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Condiciones Generales de Uso de Kynenatur

Condiciones Generales de Uso de Kynenatur

Las siguientes Condiciones Generales regulan el acceso y la utilización, por parte del Usuario, del Sitio Web www.kynenatur.com , a través del cual José María Osés Paradés (en adelante, «Kynenatur») ofrece servicios a sus usuarios. La plataforma de Kynenatur está destinada tanto a usuarios que buscan contratar servicios de fisioterapia a domicilio (en adelante, «Clientes») como a los fisioterapeutas que prestan dichos servicios.

El mero uso o acceso al Sitio Web implica la conformidad y aceptación por parte del Usuario de las Condiciones Generales aquí expuestas. La utilización del Sitio Web confiere la condición de Usuario (en adelante, «Usuario») y supone la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. Se recomienda al Usuario leer detenidamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Sitio Web, ya que tanto el mismo como estas Condiciones pueden ser modificados. Al contratar una sesión, el Usuario acepta estas Condiciones Generales, manifestando que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y que tiene capacidad suficiente para contratar y actuar legalmente.

El titular del Sitio Web se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento y sin previo aviso, modificaciones o actualizaciones de los contenidos y servicios del Sitio Web, de las presentes Condiciones Generales y de los elementos que integran el diseño y configuración del mismo. Sin embargo, estas modificaciones no afectarán a los bienes o promociones adquiridos antes de la modificación.

El Usuario se compromete a no utilizar ni intentar utilizar, y a evitar que cualquier parte bajo su control utilice o intente utilizar, cualquier motor, software, bot, herramienta, agente u otro sistema o mecanismo (incluidos, sin limitación, navegadores, ‘spiders’, ‘avatares’, o agentes inteligentes) para navegar o realizar búsquedas en Kynenatur.com, salvo el motor de búsqueda y los agentes de búsqueda disponibles en el propio Sitio Web. Asimismo, el Usuario asume la responsabilidad total por el uso de Kynenatur.com y acepta dicha responsabilidad conforme a las presentes Condiciones Generales.

Normas de Utilización del Sitio Web

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. Además, se obliga a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualquier otra normativa aplicable.

El Usuario se compromete a no transmitir, introducir, difundir ni poner a disposición de terceros cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. A modo enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

  • No introducir ni difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
  • No difundir, transmitir ni poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
  • No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) concebidas exclusivamente para ello.
  • No introducir ni difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de manera que induzca a error a los receptores de la información.
  • No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
  • No difundir, transmitir ni poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.
  • No difundir, transmitir ni poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

El Usuario se compromete a mantener indemne a Kynenatur ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pudiera ser obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas. Kynenatur se reserva el derecho de solicitar la indemnización por daños y perjuicios que pudiera corresponder.

Exclusión de Responsabilidad

Kynenatur no se responsabiliza por los contenidos e información que los usuarios introduzcan en la web o en otros canales, ya que no los revisa ni verifica su veracidad.

Contenidos y Servicios Enlazados a través del Sitio Web

El acceso al Sitio Web incluye dispositivos técnicos de enlace, directorios e instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). Kynenatur no se responsabiliza por el contenido de estos Sitios Enlazados. Si el Usuario considera que alguno de estos sitios contiene material ilícito o inadecuado, puede comunicarlo a Kynenatur, aunque esta comunicación no obliga a la empresa a retirar el enlace.

La existencia de Sitios Enlazados no implica la formalización de acuerdos con los responsables de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de Kynenatur con sus contenidos o servicios. Kynenatur no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por lo tanto, no se hace responsable por los daños derivados de la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de dichos contenidos y servicios, ni por cualquier otro daño no directamente imputable a Kynenatur.

Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, incluidos textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, enlaces y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de Kynenatur o de terceros. No se ceden al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de Kynenatur o de terceros. El acceso al Sitio Web no confiere ningún derecho sobre ellos.

Sobre los contenidos publicados libremente por el Usuario en el Sitio Web (vídeos, fotografías, comentarios, opiniones, descripciones, etc.), el Usuario otorga a Kynenatur una licencia de uso sin limitación temporal ni territorial. Kynenatur podrá explotar los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública de estos contenidos para prestar los servicios solicitados por el Usuario.

Servicios de Kynenatur

Las presentes condiciones rigen la contratación de servicios a través de Kynenatur. La fisioterapia es una profesión de la salud que presta un servicio a la sociedad. El servicio de Kynenatur tiene como finalidad la prestación del Acto Fisioterápico, llevando a cabo el proceso de atención fisioterapéutico de los pacientes con la mayor calidad posible.

Se considera Acto Fisioterápico todo servicio prestado por un Titulado en Fisioterapia, en el ejercicio de su profesión con libertad de decisión y autonomía profesional, dirigido a ciudadanos, grupos y comunidades. En el ámbito clínico, el Acto Fisioterápico incluye:

  • La obtención y valoración de datos exploratorios.
  • La elaboración del diagnóstico fisioterapéutico.
  • La planificación y promulgación del tratamiento fisioterapéutico.
  • Su ejecución mediante procedimientos manuales e instrumentales.
  • La evaluación de los resultados alcanzados.
  • El establecimiento e implementación de los registros pertinentes o de la historia clínica.
  • La elaboración de informes sobre la evolución del paciente y el alta del tratamiento fisioterapéutico.

Todo ello, basándose en las consecuencias de las alteraciones del estado de salud en el movimiento, con el objetivo de prevenir, tratar y reeducar tales alteraciones, restaurando el movimiento funcional en un entorno biopsicosocial y en todas las áreas clínicas y ámbitos laborales.

En el ámbito sociosanitario, también es Acto Fisioterápico el examen de peritación realizado por el fisioterapeuta a requerimiento de terceros, la planificación y puesta en práctica de programas de Promoción de la Salud y de Educación para la Salud, así como las acciones de formación en materias propias de su desempeño profesional.

Es obligación del cliente notificar a través de correo electrónico, teléfono, chat o apartado disponible en el sitio web la correcta ejecución del servicio, o expresar su insatisfacción con el mismo.

Normas de Convivencia y Cancelaciones

Todos los usuarios deben mantener la educación y el respeto en todo momento. Clientes y Fisioterapeutas pueden decidir si desean o no realizar un servicio.

Kynenatur puede ofrecer descuentos en algunos servicios para captar nuevos usuarios. Kynenatur se reserva el derecho de retirar dichos descuentos y promociones sin previo aviso, sin perjuicio para los clientes que ya los han usado. A menos que se indique lo contrario, los códigos de descuento pueden ser usados una sola vez por cliente y por dirección.

Las cancelaciones o modificaciones de la reserva del servicio de fisioterapia a domicilio pueden realizarse a través de Kynenatur antes de su realización, sujetas a la Política de cancelación y reembolso.

Ámbito de Aplicación

Todos los servicios prestados por Kynenatur están sujetos a las presentes Condiciones Generales de Venta, sin perjuicio de que las partes acuerden cualquier regulación específica aplicable a las relaciones jurídicas entre ellas, que no dejará sin efecto las presentes condiciones generales, a excepción de aquellas previsiones acordadas específicamente y que sean contradictorias con las presentes.

Procedimiento de Registro

Podrán registrarse a través de la página web www.kynenatur.com como usuarios.

Para poder utilizar Kynenatur, es necesario ser Usuario registrado en el sitio web. Para ello, se debe cumplimentar un formulario en el cual se requieren diferentes datos de carácter personal para poder acceder a los contenidos que Kynenatur pone a su disposición.

Todos los datos personales recogidos por Kynenatur durante el registro y posteriores fases son tratados tal y como explica la Política de Privacidad y el Aviso Legal contenidos en el portal web y en la aplicación.

En el momento del registro se generará una cuenta de Usuario en la que se anotarán y acumularán los diferentes movimientos de cada Usuario, como el historial de servicios contratados, pagos realizados o servicios pendientes de realizar.

Mediante el procedimiento de registro y la aceptación de las presentes condiciones generales, el Usuario acepta expresamente todas las condiciones generales, la política de privacidad, el aviso legal y hacer un uso correcto de Kynenatur.

Kynenatur se reserva en todo caso el derecho a la cancelación de determinadas cuentas si detectara un mal uso por parte del Usuario. Entre otras, se entiende mal uso del servicio y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones generales, del reglamento de Kynenatur, de la política de privacidad, así como de las normas de funcionamiento que se relacionan a continuación:

Todo aquel que acceda al sitio web sin tener la mayoría de edad deberá haber obtenido el permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados por los menores en el entorno del website. Se informa a los padres, tutores o representantes legales de los menores que hay mecanismos y en particular programas informáticos de filtrado y de bloqueo que permiten limitar el acceso a los contenidos disponibles.

Utilización del Servicio

El servicio solo podrá ser utilizado mediante el sitio web y únicamente con los fisioterapeutas afiliados a Kynenatur.

La relación de fisioterapeutas afiliados a Kynenatur estará publicada en la propia web, actualizándose dicha lista periódicamente teniendo en cuenta posibles bajas o altas de los profesionales.

El Usuario podrá realizar una reserva a través del sitio web pudiendo elegir personalmente al fisioterapeuta que desee, basándose en los criterios de cercanía, precio o tipo de servicio que más le convenga. El fisioterapeuta que escoja el usuario siempre será independiente, Kynenatur únicamente ofrece la posibilidad de concertar el servicio y pagar, pero no es responsable en ningún caso del fisioterapeuta escogido.

El Usuario podrá realizar reservas hasta con 4 semanas de antelación y siempre con los fisioterapeutas que estén disponibles en el sitio web.

El Usuario es el único responsable de proporcionar una dirección válida para el desarrollo de la sesión de fisioterapia. Cualquier inconveniente o demora que surja debido a errores en la introducción de la dirección será responsabilidad exclusiva del Usuario, y Kynenatur no compensará al usuario por ningún perjuicio que pueda haber sido ocasionado debido a estos errores. Se recomienda al Usuario verificar la dirección antes de confirmar la reserva para evitar cualquier inconveniente. Cualquier cambio en la dirección debe ser comunicado a Kynenatur con suficiente antelación para ajustar la logística de la sesión. Para cualquier duda o aclaración, el usuario puede contactar con el servicio de atención al cliente de Kynenatur 637 217 597 (Kynenatur advierte al Usuario que el horario de atención a dicho teléfono es de 11:00 a 18:30 horas) así como una dirección de correo electrónico info@kynenatur.com

El paciente tiene la responsabilidad de llegar a la hora fijada; si llega tarde, la sesión finalizará a la hora acordada, el tiempo que el Usuario dispondrá del fisioterapeuta será el que haya reservado y contratado en el sitio web de Kynenatur, la hora de la sesión comenzará cuando el fisioterapeuta llegue al domicilio del paciente. Si el fisioterapeuta llega tarde, el usuario recibirá la sesión completa, incluso si esto implica terminar más tarde. En caso de una demora mayor de 30 minutos, se le comunicará al paciente, dándole la opción de esperar, cambiar la sesión de día y hora, o cancelarla sin penalizaciones

Pago del Servicio

Al hacer una reserva, el Usuario acepta proporcionar información completa, correcta y verdadera, incluyendo, sin limitación, la facturación e información de pago.

Los precios de los tratamientos varían en función de la localización, del tipo de tratamiento y duración y contratados por el Usuario.

Los servicios contratados por el usuario siempre se abonarán mediante el sitio web. Sus datos de pago serán solicitados en el momento de la reserva y el usuario deberá realizar el pago al confirmar la reserva del servicio. Kynenatur no se hace en ningún caso responsable de los servicios que no se hayan contratado a través del sitio web de Kynenatur.

En caso de no realizarse el servicio por culpa o negligencia de Kynenatur o del fisioterapeuta, se devolverán las cantidades abonadas por parte del Usuario a la misma cuenta origen con la que hubiera realizado el pago.

Kynenatur garantiza que toda la información que le haya proporcionado el usuario en el momento de pago del tratamiento es segura. Kynenatur usa un mecanismo de pago seguro cifrado. Aún con lo anterior, en ausencia de negligencia por parte de Kynenatur, no será este responsable legalmente ante el usuario por cualquier pérdida que pueda sufrir el usuario en el caso de que un tercero obtenga por medios fraudulentos y sin acceso autorizado cualquier información que el usuario haya podido dar a Kynenatur.

Todos los pagos con tarjeta de crédito o débito deben ser autorizados por el emisor de la tarjeta correspondiente. Kynenatur advierte al Usuario que en determinados casos y siempre para la seguridad del pago del usuario, tenga que hacer uso de los pasos de seguridad adicionales.

Cancelaciones y Reembolsos

El usuario podrá cancelar los servicios contratados en el sitio web de Kynenatur en el propio portal web. La cancelación de los servicios se realizará siempre en el propio sitio web, salvo que por razones técnicas del propio sitio web el Usuario no pueda tener acceso. En tal caso, será necesario mandar un correo electrónico a info@kynenatur.com.

Cancelaciones:

  • Si deseas cancelar una reserva de fisioterapia a domicilio, debes seguir las siguientes pautas:
    • Aviso con 8 horas o más de antelación:Recibirás un reembolso del 100%.
    • Aviso con menos de 8 horas de antelación:No se otorgará reembolso alguno (0%).

 

Reservas mediante bonos:

  • En caso de que la reserva se haya realizado mediante la utilización de un bono de sesiones, consulta la Política de Bonos.

 

Modificaciones de Reservas:

  • Cualquier modificación de la reserva está sujeta a esta política de cancelación y reembolso.
    En el caso de que sea el fisioterapeuta quien, por motivos de fuerza mayor, cancele la cita, se le contactará para ofrecer al usuario una alternativa con otro fisioterapeuta afiliado a la red de Kynenatur disponible. En el caso de que el Usuario no acepte el cambio de fisioterapeuta, se le hará un reembolso del 100% de la cantidad pagada, pudiendo en todo caso volver a reservar cita con el fisioterapeuta que decida en cualquier otro momento y siempre según la disponibilidad de éste mismo.
    Kynenatur pone a disposición de sus Usuarios tanto una dirección de correo electrónico info@kynenatur.com como un teléfono 637 217 597 (Kynenatur advierte al Usuario que el horario de atención a dicho teléfono es de 11:00 a 18:30 horas) para que el Usuario pueda en cualquier momento y ante una equivocación o un problema con la reserva, poder hacer las pertinentes gestiones.
 

Los productos de tipo bono se cancelarán automáticamente por parte de Kynenatur pasados 12 meses desde su contratación. Las sesiones no consumidas del bono no serán reembolsadas al Usuario. Consulta las condiciones específicas en Política de Bonos.

Obligaciones y Derechos del Usuario

El Usuario se compromete a hacer el pago de los servicios contratados en el sitio web de Kynenatur siguiendo las normas y procedimientos establecidos por Kynenatur.

El Usuario podrá acceder en todo momento a su cuenta previa verificación de su identidad y realizar cuantas acciones propuestas por Kynenatur y contenidas en su portal desee.

El Usuario tendrá acceso para visualizar en todo momento los fisioterapeutas y los servicios que en cualquier caso pudieran ofrecerse.

Asegurar que el terapeuta independiente tenga acceso a sus locales donde recibirá el tratamiento, con instalaciones apropiadas (calefacción, luz, agua, etc.).

Asegurar la salud y seguridad del fisioterapeuta independiente mientras se encuentre en su domicilio o local de oficina.

El acceso al servicio ofrecido por Kynenatur implica la aceptación de todas las cláusulas incluidas tanto en el aviso legal, como en la política de privacidad, como en las presentes condiciones generales, así como a las actuales leyes vigentes y a los principios de buena fe, la moral y el orden público, y al uso correcto de los servicios que se ofrecen tanto en el portal web como en la aplicación.

Obligaciones de Kynenatur

Kynenatur se obliga a publicar la relación de los fisioterapeutas afiliados, así como a mantener actualizada la lista de fisioterapeutas y servicios que ofrecen.

Kynenatur deberá mantener puntualmente informado a los Usuarios de las posibles modificaciones que se produzcan en el servicio que ofrece.

Kynenatur deberá mantener puntualmente informado al cliente acerca de las modificaciones del marco legal relativas al servicio contratado.

Seguridad del Servicio y Responsabilidad

Kynenatur únicamente responderá frente al cliente por la prestación del servicio, en los términos establecidos en el presente contrato, consistente en el uso de Kynenatur como intermediario de los servicios de fisioterapia con los fisioterapeutas afiliados a su red, quedando indemne de cualquier responsabilidad en la que pudieran incurrir dichos fisioterapeutas por los servicios que presten o por la actividad que desarrollen.

Confidencialidad

Kynenatur considera confidencial toda la información de cualquier clase que obtenga o sea expuesta por ambas partes, obligándose ambas partes a proteger esta información del mismo modo que protege la confidencialidad de la información de su propiedad de similar naturaleza y a su no revelación a terceros bajo ningún concepto. Esta obligación de confidencialidad existirá aún después de la conclusión de los servicios objeto de este contrato.

Protección de Datos

Kynenatur tratará en calidad de ENCARGADO DE TRATAMIENTO y según lo dispuesto en el artículo 12 de la Ley Orgánica de Protección de Datos, los datos que le sean facilitados por los usuarios para la prestación de los servicios contratados. Kynenatur se compromete a implantar las medidas de seguridad pertinentes, pudiendo facilitar dichos datos a aquellas empresas afiliadas o subcontratadas por Kynenatur, quienes lo tratarán en calidad de SUBENCARGADOS DE TRATAMIENTO y conforme al artículo 12 de la Ley Orgánica de Protección de datos. Por su parte, Kynenatur, como responsable del fichero, garantiza que los datos han sido obtenidos de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos.

Aceptación de las Presentes Cláusulas

Mediante el registro en la web o aplicación, el Usuario reconoce expresamente haber entendido y acepta la totalidad de las cláusulas que se incluyen en estas Condiciones Generales, en el Aviso Legal y en la Política de Privacidad incluidos en www.kynenatur.com, y que conociéndolos y entendiéndolos, los acepta expresamente sin ningún tipo de exclusión o limitación de responsabilidad.

Asimismo, el Usuario asume que, salvo modificación de las presentes condiciones generales, las cuales serán publicadas en la página web y entrarán en vigor en el momento en que se actualicen, en un lugar visible para los Usuarios, éstas son las Condiciones que rigen el funcionamiento y el uso de Kynenatur. El Usuario queda ligado a las mismas mientras dure la relación, no pudiendo alegar en un futuro su desconocimiento del funcionamiento o del contenido que ofrece el portal web y/o la aplicación.

Acuerdo

Las presentes Condiciones Generales, así como el Aviso Legal y la Política de Privacidad, debidamente publicadas en el portal web, constituyen el acuerdo pleno, completo y exclusivo entre Kynenatur y el Usuario. El presente acuerdo sustituye, reemplaza o deroga cualquier acuerdo anterior entre las partes con relación al servicio y contenido ofrecido por Kynenatur.

Las presentes Condiciones Generales tienen un valor completo; no obstante, la nulidad de alguna de las cláusulas presentes en este contrato no implicará en ningún caso la nulidad del resto, que seguirán produciendo efectos entre Kynenatur y el Usuario.

Notificaciones

El Usuario podrá en cualquier momento realizar cualquier tipo de notificación a Kynenatur mediante el envío de un correo electrónico a info@kynenatur.com.

Fuero Legal

Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse en las interpretaciones y/o ejecución del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de Madrid, renunciando a cualquier fuero que, por razón de su domicilio, les pudiera corresponder.

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